Il Tecnico di Accoglienza Sociale è un operatore di primo contatto con l'utenza: è in grado di recepire le istanze dell'interlocutore e di fornire la prima risposta di carattere generale, di informare ed orientare verso altre figure professionali o altri servizi. Svolge una funzione di "filtro". Ha competenze per effettuare una prima analisi dei bisogni e delle richieste della persona e per fornire aiuto e supporto nella individuazione delle scelte più appropriate per la risoluzione del problema o il soddisfacimento di un bisogno. Ha spiccate capacità relazionali e comunicative. L'operatore dell'accoglienza sociale svolge funzioni di: - accoglienza - informazione e orientamento presso sportelli informativi - "filtro" verso altri operatori che operano nello stesso servizio o di rinvio presso altri servizi della rete territoriale - "osservatorio privilegiato" dei bisogni e delle richieste di aiuto. L'operatore dell'accoglienza sociale opera in stretta collaborazione con altre figure professionali e con i servizi del territorio.
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